Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [Nom légal de l’entreprise] (MC Webcreation), joignable à l’adresse [contact@mc-webcreation.fr].
Données collectées via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site public, nous pouvons collecter :
- nom et prénom ou raison sociale ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone (si renseigné) ;
- contenu de votre message.
Ces données servent uniquement à répondre à votre demande (démonstration, devis, information).
Données collectées dans l’espace connecté
MC Planning est un logiciel professionnel multi-clients. Chaque entreprise cliente dispose d’un espace privé isolé. Selon l’usage du service, les données suivantes peuvent être traitées :
- identifiants et coordonnées des utilisateurs (email, nom, rôle) ;
- données de connexion et journaux techniques liés à la sécurité ;
- données métier saisies par le client : clients finaux, rendez-vous, interventions, véhicules ou prestations selon la configuration, notes internes ;
- paramètres de l’espace (nom affiché, logo, couleurs, horaires).
Pour les données saisies par les clients dans leur espace, MC Webcreation agit en principe en tant que sous-traitant au sens du RGPD, le client restant responsable du traitement vis-à-vis de ses propres clients et collaborateurs.
Finalités
- fourniture et maintenance du service MC Planning ;
- gestion des comptes utilisateurs et de la sécurité ;
- support et assistance ;
- facturation et relation commerciale B2B ;
- réponse aux demandes reçues via le site public ;
- respect des obligations légales.
Durée de conservation
Les durées de conservation dépendent de la nature des données :
- Formulaire contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage ou suppression selon les obligations applicables ;
- Comptes utilisateurs : pendant la durée du contrat, puis suppression ou anonymisation après résiliation, sous réserve des délais légaux ;
- Données métier des espaces clients : selon les instructions du client et les conditions contractuelles (voir aussi les CGV).
Les durées précises peuvent être précisées dans le contrat ou l’offre commerciale conclue avec chaque client.
Accès aux données
Les données sont accessibles :
- aux équipes habilitées de MC Webcreation (support, technique, facturation) ;
- aux utilisateurs autorisés de l’espace client concerné ;
- aux sous-traitants techniques strictement nécessaires (hébergement, sauvegarde), dans la limite de leurs missions.
Les données d’un espace client ne sont pas accessibles aux utilisateurs d’un autre espace, sauf intervention technique encadrée par MC Webcreation.
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants, dans les limites prévues par la loi :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité, lorsque applicable ;
- droit de retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.
Si vous êtes un utilisateur d’un espace client MC Planning, contactez d’abord l’administrateur de votre entreprise. Pour les demandes adressées directement à MC Webcreation :
- Email : [privacy@mc-webcreation.fr]
- Adresse : [Adresse postale complète]
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).